Обработка персональных данных

Настоящая Политика объясняет, что ООО «Халиард» делает с персональными данными. Важно различать две роли: данные, где мы выступаем оператором (это сведения об аккаунте и оплате), и данные, которые мы обрабатываем по поручению клиента (это в основном логи запросов зрителей).

Когда мы оператор

Для владельцев учётных записей мы обрабатываем:

• Имя, рабочий адрес электронной почты и наименование организации — чтобы завести и вести аккаунт.
• Платёжные реквизиты и ИНН — чтобы выставлять счета и исполнять налоговые обязанности.
• События входа в личный кабинет, включая IP-адрес и время, — чтобы выявлять несанкционированный доступ.
• Переписку со службой поддержки — чтобы отвечать на обращения и улучшать документацию.

Основание обработки: исполнение договора для ведения аккаунта и расчётов, требование закона для бухгалтерских документов, законный интерес для журналов безопасности. Сведения об аккаунте хранятся всё время его существования и далее в течение срока, установленного законодательством о бухгалтерском учёте. События входа хранятся 90 дней.

Когда мы обработчик

При доставке видео запросы зрителей формируют логи, содержащие IP-адрес, строку user-agent, запрошенный путь, размер ответа и время. Они обрабатываются по поручению клиента в рамках договора; клиент выступает оператором этих данных и сам определяет цели обработки.

Сырые логи доставки хранятся 30 дней и затем удаляются. Клиент может сократить этот срок или полностью отключить хранение сырых логов в разделе «Настройки → Логи». Агрегированные счётчики объёма не содержат идентификаторов и хранятся для расчётов.

Локализация

В соответствии с частью 5 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации выполняются в базах данных, расположенных на территории Российской Федерации. Трансграничная передача осуществляется только после этого и на основаниях, предусмотренных статьёй 12 указанного закона.

Привлекаемые лица

Мы привлекаем ограниченный круг обработчиков для приёма платежей, отправки уведомлений и сбора сведений об ошибках. Актуальный перечень и срок уведомления о его изменении предоставляются по запросу.

Ваши права

Субъект персональных данных вправе получить сведения об обработке, потребовать уточнения неточных данных, их блокирования или уничтожения, а также отозвать согласие. Обращения рассматриваются в течение 30 дней.

Если мы выступаем обработчиком, обращения зрителей следует направлять клиенту, оказывающему услугу. Полученное нами обращение мы передаём соответствующему клиенту и содействуем ему в подготовке ответа.

Файлы cookie

На сайте cookie не устанавливаются. Личный кабинет использует одну сессионную cookie, строго необходимую для входа; она удаляется при выходе. Сторонняя аналитика не подключена ни там, ни там.

Обращения и жалобы

Вопросы можно направить нам напрямую. Если ответ не устроил, жалобу можно подать в Роскомнадзор как в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных.