Условия оказания услуг

Настоящие Условия регулируют пользование платформой Halyard, личным кабинетом, публичным API и ёмкостью доставки, выделенной по заказу. Создавая учётную запись или выпуская ключ доступа, владелец аккаунта принимает эти Условия от имени организации, указанной в аккаунте.

1. Учётные записи и ключи доступа

Учётная запись заводится на организацию, а не на конкретного человека. Администратор, указанный в аккаунте, отвечает за приглашённых участников и за смену ключей доступа при уходе сотрудника. Ключ показывается один раз при создании и восстановлению не подлежит.

Владелец аккаунта отвечает за весь трафик, отданный по его ключам, включая трафик по скомпрометированному ключу. О подозрении на утечку следует сообщить, чтобы ключ был отозван.

2. Материалы клиента

Все права на загружаемые материалы остаются у клиента. Halyard хранит, перекодирует и отдаёт их исключительно ради оказания услуги и не приобретает на них никаких иных прав.

Клиент подтверждает, что располагает правами, необходимыми для распространения загружаемых материалов на территориях, которые он включает, и что такое распространение не нарушает прав третьих лиц. Материалы должны соответствовать Правилам использования.

3. Уровень сервиса

Обязательства по доступности, методика измерения и порядок компенсации описаны в Соглашении об уровне сервиса. Компенсация в виде зачёта средств — единственное возмещение при недостижении целевых показателей.

О плановых работах сообщается не менее чем за 72 часа на странице статуса; их время не учитывается при расчёте доступности.

4. Оплата

Доставка тарифицируется за гигабайт отданного трафика, перекодирование — за минуту материала на выходе. Учёт ведётся по завершении календарного месяца. Приём и хранение не тарифицируются. Согласованные объёмные скидки фиксируются в заказе и имеют приоритет над публичным прайсом.

Счёт подлежит оплате в течение 30 календарных дней с даты выставления. При просрочке свыше 60 дней оказание услуг может быть приостановлено после письменного уведомления.

5. Приостановка

Услуги могут быть приостановлены без предварительного уведомления, если продолжение работы угрожает целостности сети, если этого требует уполномоченный государственный орган, либо если материалы нарушают Правила использования настолько, что промедление недопустимо. Уведомление направляется в кратчайший разумный срок в любом из этих случаев.

6. Расторжение

Любая из сторон вправе отказаться от договора, письменно уведомив другую за 30 дней. После расторжения у клиента есть ещё 30 дней на выгрузку материалов, по истечении которых они удаляются. Условия по согласованным объёмам действуют до конца оплаченного периода.

7. Ответственность

Совокупная ответственность по настоящим Условиям ограничена суммой, фактически уплаченной за 12 месяцев, предшествующих требованию. Ни одна из сторон не отвечает за упущенную выгоду и утрату данных. Ограничения не применяются к случаям, когда закон не допускает их применения.

8. Применимое право

К настоящим Условиям применяется право Российской Федерации. Споры, не урегулированные переговорами, подлежат рассмотрению в арбитражном суде по месту нахождения исполнителя. Обязателен претензионный порядок со сроком ответа 30 календарных дней.

9. Изменения

О существенных изменениях сообщается не менее чем за 30 дней по электронной почте администраторам аккаунтов и в разделе «Что нового». Продолжение пользования услугами после этой даты означает согласие с новой редакцией.